Ovog ljeta radim na doznavanju prije pokretanja za pokretanje nekretnina pod nazivom Suuty. To dovodi do puno guglanja o tome kakve su strategije druge remetilne tvrtke koristile za dobivanje svojih prvih korisnika. Brojne su mi priče bile iznenađujuće, snalažljive i u najmanju ruku zanimljive. Evo samo nekoliko koji su me nadahnuli.
Airbnbova strategija: Lokalizacija je kralj.
AirBed & Breakfast rođen je kad su Brian Chesky i Joe Gebbia unajmili tri zračna madraca u svojoj dnevnoj sobi sudionicima velike lokalne konferencije o dizajnu. Svi su hoteli u okolici bili potpuno rezervirani i njihova su tri zračna madraca brzo krenula. Njihovi su gosti na kraju zavoljeli to iskustvo. Dodatni bonus bio je što nitko od njihovih gostiju nije došao iz mladih i popularnih demografskih skupina koje su dvojica prijatelja očekivala.
Brian i Joe doveli su svog trećeg suosnivača Nathana Blecharczyka i nastavili dobivati svoje prve posvojitelje ciljajući događaje koji bi rasprodali okolne hotele. Također su mogli iskoristiti ove događaje (i hotelsku nestašicu) kao vozila za kontinuirano usmjeravanje pozornosti medija na AirBnB, kojemu pripisuju ključni pokretač njihovog ranog uspjeha.
AirBnB-ov najpoznatiji hak rast mogao bi biti njihova integracija na više platformi s Craigslistom. Ne samo da su sakupljali e-poštu od Craigslist-ovih birača i uvjeravali većinu da nabroje svoje kratkoročne najmove na Airbnb-u, već su i olakšali svojim korisnicima objavljivanje popisa na Craigslist-u putem Airbnb-a jednim klikom - što je puno teže od njega zvukovi.
Redditova strategija: Lažirajte dok ne uspijete.
Nitko ne želi koristiti tihi forum. Tako je Reddit pretvorio ovaj veliki problem u ne-pitanje izdajući tone lažnih računa i koristeći ih za međusobnu interakciju.
Bio je to izravni način rješavanja piletine i jaja, ili u ovom slučaju problema s korisnikom i sadržajem. Prema Steveu Huffmanu, suosnivaču Reddita, bili su potrebni mjeseci da bi početna stranica Reddita bila ispunjena organski generiranim sadržajem.
Dodatni bonus ove strategije bio je u tome što je osnivačkom timu omogućio da utječe na ton buduće zajednice Reddita, premda je pomalo ironično da zajednica koja se sada ponosi autentičnošću možda danas ne bi postojala da nije bilo nekoliko bijelih laži na početku.
Također nije naštetilo što je logotip Reddit prilično sladak. Alex Ohanian, suosnivač Reddita, nazvao je naljepnice na kojima je mali izvanzemaljac najzvučnijom investicijom. Zapravo im je to bilo jedino marketinško ulaganje i iznosilo je kneževskih 500 dolara.
Etsyjeva strategija: Dajte ljudima ono što žele.
Etsy je imao sreće u smislu da su prije nego što se ideja uopće oblikovala, njihovi osnivači bili angažirani s velikom zajednicom koja je glasno tražila tržište za ručno izrađene obrte.
U početku su Etsy tim bili samostalni web dizajneri, a jedan od njihovih klijenata bio je craft forum pod nazivom getcrafty.com. Tijekom postupka redizajna, tim Etsy komunicirao je s 10.000 korisnika web stranice kako bi najbolje razumio njihove potrebe. Počeli su primjećivati da postoji velik broj korisnika koji traže platformu za prodaju svojih ručno izrađenih proizvoda.
Dok su gradili Etsy, također su saznali za Crafster.org, ovog puta oglasnu ploču sa 100 000 korisnika i mogli su iskoristiti drugo voljno tržište.
"Tl; dr: Proširili smo prilagodljivi most na postojeću internetsku zajednicu i oni su sretno uskočili." - Chris MaguireDva mjeseca kasnije, stranica je pokrenuta i brzo je stekla svoje prve korisnike. Tada je tim tvrtke Etsy učinio sve kako bi podržao ove trgovce, bilo da je riječ o mrežnoj podršci ili izvan nje, na sajmovima umjetnosti i obrta u cijeloj zemlji. Podržavajući prodavače u dovođenju kupaca u Etsy, mogli bi ispuniti dvostrano tržište na održiv način.
Uberova strategija: Dajte im tako sjajno iskustvo, žele razgovarati o tome.
Garett Camp i Travis Kalanick boravili su u Parizu na konferenciji LeWeb kada su počeli komunicirati o poteškoćama pozivanja taksija. Ovo je bio početak UberCaba, koji je u početku bio crna automobilska usluga.
Da bi dobio svoje prve vozače, Travis cold nazvao je crne vozače automobila i ponudio im da im plaćaju satnicu dok su isprobavali platformu. Tri od prvih 10 vozača koje je nazvao složili su se pokušati.
Tada su, kako bi poticali putnike, ponudili besplatne vožnje na lokalnim događanjima u tehnološkoj zajednici San Francisca i naporno radili kako bi svako iskustvo učinili najboljim što je moglo biti. Prema Kalanicku, usmena predaja bila je najveći pokretač prodaje, a Uber je potrošio gotovo ništa na tradicionalni marketing.
"Govorim usmeno o staroj školi, znate kod hladnjaka za vodu u uredu, u restoranu kada plaćate račun, na zabavi s prijateljima - 'Tko je Uberingov dom?' 95% svih naših vozača čulo je za Uber od drugih vozača Ubera. " - Travis Kalanick "Kad netko vidi lakoću upotrebe, činjenicu da pritisne tipku na telefonu i za manje od 5 minuta pojavi se automobil, neizbježno postaje zastupnik marke." - Max J. Crowley, razvoj poslovanja u UberuTinder-ova strategija: Mislite kao ciljni korisnici.
Osnivači Tindera odredili su tržište fakulteta kao tržište koje je najteže uvjeriti u upotrebu aplikacije, u vrijeme kada je internetsko upoznavanje bilo znatno više stigmatizirano nego sada.
Kako privlačite pažnju studenata? Mogli biste prirediti zabavu.
Ulaznice za lansiranje zabava bile su ekskluzivne za one koji su mogli pokazati aplikaciju Tinder preuzetu na svoj telefon. Tada bi Tinder tim otišao u sljedeći sveučilišni kampus i ponovio to.
Tinder je također prepoznao da poslužuju obostrano tržište. Whitney Wolfe (njihova suosnivačica i voditeljica marketinga koja je na kraju napustila tvrtku Bumble) došla je na ideju za promicanje u sestrinstva i zaslužna je za velik dio njihovog ranog rasta.
“Njezin je ton bio prilično genijalan. Otišla bi u poglavlja svog sestrinstva, održala prezentaciju i zatražila da sve djevojke na sastancima instaliraju aplikaciju. Tada bi otišla u odgovarajuće bratstvo brata - otvorili bi aplikaciju i vidjeli sve ove slatke djevojke koje su poznavali. " - Angel MunozPrije nego što je Wolfe otputovao u sestrinstva širom zemlje, Tinder je imao manje od 5000 korisnika. Kad se vratila, taj je broj narastao na oko 15 000. Njihov kontinuirani uspjeh imao je mnogo veze s tim što su bili prvi koji je stvarno gejmificirao iskustvo izlaska i njihovo smiješno intuitivno korisničko sučelje.
Uobičajeni obrazac svih ovih tvrtki bio je neumoljivi nagon i spremnost učiniti sve što je u njihovoj mogućnosti da izravno komuniciraju sa svojim krajnjim korisnikom. Pritom su mogli izgraditi proizvod, platformu ili zajednicu čiji su korisnici uživali biti dijelom i koji su željeli podijeliti sa svojim prijateljima.
Jedna zanimljiva stvar koju treba primijetiti jest da se činilo da je koliko korisnika ove tvrtke imale na početku malo utjecaja na uspjeh na kraju. Etsy je imao tisuće prodavača koji su se prijavili pri lansiranju, ali s druge strane, Reddit je morao mjesecima lažirati svoje korisnike. Uber je tehnički započeo s tri vozača, a Airbnb s tri zračna madraca. Važnije je bilo ono što se dogodilo nakon što ste stekli prvih nekoliko korisnika.
Paul Graham, iz Y Combinatora, napisao je poznati članak pod naslovom: "Radite stvari koje se ne mjere". U povezanom postu objašnjava zašto daje ovaj paradoksalni savjet, puno bolji nego što bih mogao, ali skrenut ću vašu pozornost na ovu liniju:
“Sve što vam treba od pokretanja je neka početna jezgra korisnika. Koliko ćete dobro proći nekoliko mjeseci kasnije, više će ovisiti o tome koliko ste obradovali te korisnike nego koliko ih je bilo. " - Paul GrahamOstali postovi koji bi vam se mogli svidjeti:
Crash and Burn: Kako Yik Yak, Fab.com i Vine nisu uspjeli zadržati zamah
Većina startupa propadne jer nije bilo potrebe za tržištem (zapravo njih 42%). Ali što je s ostalim? Nakon pronalaska ... medium.com Hrana na zahtjev gladna je tržišnog udjela
Kamo su usmjerene prehrambene tvrtke poput JustEat, GrubHub i DoorDash? startupsventurecapital.com